Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos.
Recomandam citirea cu atentie a acestora.
CONSERVFRUCT SRL isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare.
Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
TERMENI SI CONDITII GENERALE DE VANZARE-CUMPARARE PRIN MAGAZIN VIRTUAL – ONLINE
Termenii utilizati au urmatoarea semnificatie:
“CLIENT”: persoana, firma, companie sau alta entitate juridica care emite o COMANDA.
“VANZATOR”: societate comerciala SC CONSERVFRUCT SRL avand sediul social in Strada Florilor nr. 181 – Localitatea Bălţăteşti – Judetul Neamţ – România
“BUNURI SI SERVICII”: produs, material si/sau parte a acestora sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in COMANDA care urmeaza a fi furnizate de catre VANZATOR CLIENTULUI.
“COMANDA”: un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre VANZATOR si CLIENT prin care VANZATORUL este de acord sa livreze BUNURILE si SERVICIILE si CLIENTUL este de acord sa primeasca aceste BUNURI si SERVICII si sa faca plata acestora.
“CONTRACT”: o COMANDA FERMA de produse sau servicii confirmata de catre VANZATOR.
“DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA” (DPI): toate drepturile materiale cum ar fi know-how, dreptul de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
“SPECIFICATII”: toate specificatiile/descrierile BUNURILOR si SERVICIILOR asa precizate in comanda.
1. OBIECTUL SI DEFINIREA PRINCIPALILOR TERMENI UTILIZATI
Termenii si conditiile generale de vanzare-cumparare (denumiti in continuare TCGVC) se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre SC CONSERVFRUCT SRL, prin intermediul magazinului virtual www.cegusto.ro catre CLIENT.
2. DOCUMENTE UTILIZATE
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice prin intermediul magazinului virtual, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care VANZATORUL isi deruleaza operatiunile.
Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:
1. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
2. Specificatiile CLIENTULUI (daca este cazul)
3. prezentul TCGVC
Acceptare comenzii de catre VANZATOR se considera finaizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea VANZATORULUI catre CLIENT, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.
3. VALABILITATE CONTRACT DE VANZARE CUMPARARE ONLINE
Prezentul CONTRACT intra in vigoare la confirmarea COMENZII de catre VANZATOR. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat.
4. OBLIGATIILE VANZATORULUI
4.1 VANZATORUL isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in COMANDA si va livra BUNURILE / SERVICIILE care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile CLIENTULUI;
4.2 Informatiile prezentate pe site-urile VANZATORULUI, au caracter informativ si pot fi modificate de catre VANZATOR, fara o anuntare prealabila.
Comunicarea cu magazinul virtual – se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la rubrica “contact”. Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat.
VANZATORUL are libertatea de a gestiona informatiile primate, fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
5. PROPRIETATEA INTELECTUALA
5.1 SC CONSERVFRUCT SRL este unic proprietar al tuturor drepturilor referitoare la site si la continutul acestuia. Site-ul si continutul acestuia includ secrete comerciale si drepturi de proprietate intelectuala protejate de legile nationale si acordurile internationale cu privire la protejarea dreptului de autor si a drepturilor conexe.
Toate drepturile de proprietate, inclusiv cea intelectuala, asupra Site-ului si a continutului sau vor ramâne in posesia VANZATORULUI a afiliatilor sai sau a reprezentantilor autorizati ai continutului site-ului, dupa caz. Toate drepturile nemodificate de acest acord sau de SC CONSERVFRUCT SRL sunt rezervate.
5.2 www.cegusto.ro – siglele si logo-urile aferente sunt marci inregistrate sau marci de servicii ale SC CONSERVFRUCT SRL sub diferite jurisdictii si sunt protejate de legile dreptului de autor, marca inregistrata si alte drepturi de proprietate.
6. PLATA
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre CLIENT o factura pentru Bunurile / Serviciile livrate, obligatia CLIENTULUI fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
7. RESPONSABILITATI
7.1 LIVRARE
Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile in sistem Curierat rapid catre CLIENT si asigura un termen de 1-3 zile lucratoare.
Daca in anumite cazuri produsul nu se afla pe stoc, se va comunica clientului telefonic sau pe email durata de expediere a produselor comandate. In general durata de expediere pentru produsele ce nu sunt in stoc este de 5-7 zile lucratoare.
In conditii exceptionale (meteorologice, starea drumurilor, accidente, etc) Vanzatorul va informa CLIENTUL despre intarzierea survenita si va furniza un termen estimat de livrare.
7.2 TRANSPORT
Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul CLIENTULUI. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
Vanzatorul va efectua livrare Bunurilor/Serviciile pe teritoriul Romaniei.
7.3 STOCURI
Stocurile de produse de pe www.cegusto.ro se modifica continuu. Pentru a avea siguranta ca produsele comandate de dumneavoastra sunt in stocul nostru va rugam sa confirmati disponibilitatea produselor telefonic inainte de a plasa o comanda.
8. SCHIMBUL DE PROPRIETATE
Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferate la momentul efectuarii platii din partea CLIENTului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului). In cazul livrarii prin curier, aceste nu este autorizat de catre Vanzator sa permita CLIENTului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora. Vanzatorul nu poate fi facut responsabil de continutul coletelor expediate decat daca exista un document incheiat de catre CLIENT si reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.
9. PREVEDERI SPECIALE
Daca una sau mai multe prevederi ale prezentelor TCGVC sunt in conflict cu oricare cerinta legal aplicabila, numite prevederi nu vor fi aplicate si Partile se vor stradui impreuna sa convina asupra unor noi prevederi care sa respecte spiritul prevederilor initiale. Partile in contract vor fi considerate contractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.
10. POLITICA DE RETUR
Conform legislatiei din Romania, persoanele fizice pot returna produsele cumparate de pe www.cegusto.ro in termen de 14 zile lucratoare de la data intrarii in posesie a produselor. Ca si consumator, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra, a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Daca doriti sa renuntati la un produs trebuie sa ne trimiteti o instiintare la emailul: office@conservfruct.ro prin care renuntati la produs.
Sumele care au fost achitate vor fi rambursate în termen de 14 zile in contul de pe care au fost achitate sau un cont bancar agreat intre CLIENT si VANZATOR.
Pentru a putea fi returnat, Produsul nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, ci sa fie returnat in ambalajul sau original cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat de www.cegusto.ro.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de 30 de zile de la retur.
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic
Legislatia care sta la baza regimului juridic al contractelor la distanta:
Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email la office@conservfruct.ro sau la telefon 0233 244 085
Telefon protectia consumatorului: 0219551
Site protectia consumatorului: www.anpc.gov.ro